日本一幸せな従業員をつくる！
vigorlife
みなさんこんばんは
そろそろタンニングマシンで日焼けを始める予定のプログレス〜パーソナルトレーニング＆ピラティス〜代表の滋井 邦晃です
今日は宮崎県庁にお勤めのクライアントから招待されていた映画の上映会に行ってきました
映画のタイトルは
日本一幸せな従業員をつくる！
～ホテルアソシア名古屋ターミナルの挑戦～
この映画は４期連続赤字経営だったホテルを「人を大切にする」ことを何よりも大切にし、従業員の誕生日会や従業員食堂のリニューアル等の画期的な再建策で、ホテルを見事に黒字化へと導いたホテルの総支配人の柴田秋雄氏とホテルで働く従業員の物語。
いや～久々に映画を見て号泣しました
こう見えても涙もろいので、涙やら鼻水やら色々止まらなかったです
笑
本当に映像からでも伝わってくるぐらいに総支配人の柴田さんの従業員への愛情が溢れていて、それに応える従業員の方々との強い絆に感極まってしまいました。
柴田さんの従業員への接し方、言葉のかけ方どれをとっても真心がこもっていて、自分自身がかなり改めないといけないな～と反省させられましたし、何より印象に残った言葉が
「顧客満足度なんてクソくらえだよ
従業員がみんな幸せで楽しく働ける会社であるからこそ、お客様に喜んでもらえるサービスが提供できるんだよ。」
最近全く同様のことを考える機会があったので、やっぱり大切なのは「人」だな～と
もちろんこれはお客様のことをないがしろにしているわけではなく、いくら口を揃えてお客様のために！ということを言っていても、実際にサービスを提供するスタッフが楽しくやりがいを持って働いていなければ感動を与えるサービスを提供することはできないと思います
ホテル業とトレーナー業。
業種は違えどサービスマンとしての本質は同じ。
いかにお客様に対して真剣に接し、喜んでいただけるサービスを提供するか。
そのためにも、これまでよりももっと真剣にスタッフと向き合い、もっと楽しんでやりがいをもって働ける会社を目指して努力していきます
映画が終わった後、総支配人の柴田さんの著書が販売されていたので迷わず購入
早速明日にでもじっくり読んで復習したいと思います
ではまた！
「パーソナルトレーニングに興味があるけど…
初めてだし、運動も苦手な私が行っても大丈夫かな」
と不安なあなたへ♪
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